Mit dem Service Request Management können Sie Anforderungen erstellen, eskalieren, ausführen und überwachen. Anforderungen können eine der folgenden Ausprägung sein:

  • (IT) Service-Anfrage
  • (IT) Support-Anfrage
  • HR Support Anfrage
  • Warenkorbanforderungen (Eine Warenkorbanforderung kommt aus dem Serviceportal, wenn ein Benutzer seinen Warenkorb übermittelt.)

Hinweis: Wenn Sie mit Datendomänen arbeiten und bestehende Domänenzuordnungen manuell ändern möchten, müssen Sie zunächst das Feld Datendomänen zu den entsprechenden Formularen hinzufügen.

Weitere Informationen zum Hinzufügen von Feldern zu Formularen finden Sie unter So bearbeiten Sie ein Formular. Weitere Informationen zu Datendomänen finden Sie unter Segmentierung von Datendomänen.

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